• Obchodní podmínky
• Reklamační řád

Obchodní podmínky

pro nákup na internetových stránkách provozovaných společností OMNIPLAST s.r.o.

Základní ustanovení

Vymezení pojmů

Společnost - OMNIPLAST s.r.o., se sídlem Podolí 471, 664 03; IČO: 26919818 Zákazník internetového obchodu - spotřebitel je kupující nebo objednatel, který nevyužívá služeb a výrobků za účelem svého podnikání

Zákazník internetového obchodu - podnikatel je kupující nebo objednatel, který využívá výrobky a služby za účelem svého podnikání se řídí podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Společnost jedná v rozsahu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Spotřebitelská smlouva je kupní smlouva, smlouva o dílo, případně i jiná smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně Zákazník - Spotřebitel a na druhé straně Společnost jako Prodávající nebo Zhotovitel.

Smlouva je kupní smlouva, smlouva o dílo, případně i jiná smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně Zákazník - Podnikatel a na druhé straně Společnost jako Prodávající nebo Zhotovitel.

Objednání zboží

Pokud je Zákazníkem Spotřebitel, rozumí se návrhem k uzavření Spotřebitelské smlouvy ze strany Společnosti, umístění nabízeného zboží Společností na své internetové stránky. Spotřebitelská smlouva vzniká odesláním objednávky Zákazníka Spotřebitele na emailovou adresu Společnosti současně s přijetím Obchodních podmínek Společnosti a přijetím objednávky Společností. Takto uzavřenou Smlouvu lze měnit nebo rušit pouze dohodou stran nebo ze důvodů uvedených v zákoně. Pokud Zákazník není spotřebitelem, nýbrž je podnikatelem, rozumí se návrhem na uzavření Smlouvy odeslaná objednávka a uzavřením Smlouvy se rozumí teprve doručení závazného souhlasu Společnosti.

Uzavřením Spotřebitelské smlouvy nebo Smlouvy Zákazník internetového obchodu stvrzuje, že byl seznámen s těmito Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem a vyslovuje s nimi svůj bezvýhradný souhlas tím, že patřičně označí ve formuláři svůj souhlas v internetovém obchodu. Na tuto skutečnost je Zákazník internetového obchodu před vlastním odesláním objednávky řádně upozorněn.

Společnost si vyhrazuje právo na zrušení objednávky – odstoupení od smlouvy na základě dohody se Zákazníkem před uzavřením Smlouvy zejména v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí
• zboží se neprodává
• výrazně se změnila cena subdodavatele zboží

V případě, že by Zákazník zaplatil část nebo celou cenu za předmět smlouvy, bude mu Zákazníkovi tato částka navrácena a nedojde k uzavření Smlouvy.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí Zákazníkem není ve shodě se Smlouvou, má Zákazník právo na to, aby Zákazník bezplatně a bez zbytečného odkladu do stavu odpovídajícího Smlouvě.

Právo Zákazníka Spotřebitele odstoupit od smlouvy

Je-li Smlouva uzavřena ve formě elektronického internetového obchodu má Zákazník Spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě Zákazník Spotřebitel kontaktuje Společnost a písemnou formou od smlouvy odstoupí.

Smyslem toto ustanovení zákona není možnost bezplatného zapůjčení zboží. Zákazník Spotřebitel jen povinen vrátit Společnosti vše co na základě Smlouvy získal a to v originálním balení a v nepoškozeném a neopotřebovaném stavu. Pokud to již není možné (např. Zboží bylo zničeno nebo spotřebováno), je Zákazník Spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu za to, co již nemůže být vydáno.

Oproti nároku na vrácení ceny za úhradu plnění ze Spotřebitelské smlouvy, která má být vrácena může Společnost započíst své skutečné vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží (např. náklady na dopravu).

Doprava zboží a platební podmínky

Osobní odběr: Při osobním odběru v sídle Společnosti OMNIPLAST s.r.o. je možné platbu provést hotovosti nebo platební kartou.

Přeprava autodopravou OMNIPLAST s.r.o.: Při množství překračující možnosti zaslání přepravní službou může být zboží doručeno autodopravou a platba řidiči v hotovosti na místě předání. Přesný termín dodání je závislý na aktuálním plánování rozvozů.

Doručení přepravní službou: Standardně je zboží zasíláno na dodací adresu přepravní službou PPL s platbou dobírky při převzetí balíku. Účtováno je přepravné v závislosti na velikosti balíku. Např. za balík nepřesahující 5 kg bude účtováno přepravné a balné 200 Kč. Při odběru zboží přesahující 10.000,-- Kč nebo při pravidelných odběrech je možno tyto podmínky dohodnout individuálně.

Při platbě převodem bude zboží expedováno po připsání částky na náš účet. Pokud je zákazníkem objednané zboží skladem, bude předáno na přepravní službu a odesláno na uvedenou adresu nejpozději do jednoho pracovního dne od přijetí objednávky.

Ochrana osobních údajů

Společnost prohlašuje, že veškeré osobní informace jsou důvěrné a budou využity pouze k plnění Smlouvy nebo Spotřebitelské smlouvy se Zákazníkem. Zveřejnění je možné pouze v případě nutnosti spojené s distribucí zboží (jméno a adresa). Osobní údaje jsou uchovávány dle zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění posledních dodatků a předpisů.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Společnosti v den uzavření Smlouvy nebo Spotřebitelské smlouvy. Uzavřením Smlouvy nebo Spotřebitelské smlouvy Zákazník souhlasí se doručováním obchodních sdělení. Smlouva nebo Spotřebitelská smlouva (nabídka, objednávka a akceptace respektive dodací list) jsou Společností archivovány. Tyto obchodní podmínky Zákazníkovi umožňují jejich archivaci a reprodukci. Společnost si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Tyto podmínky nabývají platnosti 15.09. 2010

Schválil MVDr. Jiří Kubů, jednatel OMNIPLAST s.r.o.

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Tento reklamační řád je zpracován dle příslušných ustanovení z.č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební Zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Zákazníka z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).

Společnost: OMNIPLAST s.r.o., se sídlem Podolí 471, 664 03; IČO: 26919818. OMNIPLAST s.r.o. jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Spotřebitelská smlouva je kupní smlouva, smlouva o dílo, případně i jiná smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně Zákazník - Spotřebitel a na druhé straně Společnost jako Prodávající nebo Zhotovitel.

Zákazník internetového obchodu - spotřebitel je kupující nebo objednatel, který nevyužívá služeb a výrobků za účelem svého podnikání.

Zákazník internetového obchodu - podnikatel je kupující nebo objednatel, který využívá výrobky a služby za účelem svého podnikání nebo který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti se řídí Obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Záruční lhůta: Záruční doba činí 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem a začíná běžet převzetím Zboží Zákazníkem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží za nové začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Záruční list: Písemná forma záruky, kterou je Společnost povinna poskytnout na žádost Zákazníka – Spotřebitele. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje místo Záručního listu vydat Zákazníkovi doklad o zakoupení věci (fakturu), obsahující údaje které jsou nezbytnou náležitostí v Záručním listu. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení prodejce, obchodní firmu, IČ a sídlo Společnosti, u Zákazníka obchodní firmu, IČ a sídlo jde-li o právnickou osobu, nebo jméno, příjmení a bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka Společnost určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

Zákazník Spotřebitel má právo odstoupit od Spotřebitelské smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Společnosti účinné okamžikem doručení Prohlášení Zákazníka Spotřebitele o odstoupení od Spotřebitelské smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od Spotřebitelské smlouvy se tato smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě doposud poskytly.

V případě zrušení Smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací Zákazník plnění, které mu poskytla Společnost, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.

Spotřebitel má právo na uplatnění záruky, jde-li o:

• vadu odstranitelnou: právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného Zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný má Zákazník právo na přiměřenou slevu z uhrazené ceny nebo odstoupit od Smlouvy
• vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání Zboží: právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od Smlouvy
• vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání Zboží: právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od Smlouvy
• jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li Zákazník výměnu věci: právo na přiměřenou slevu ze smluvní ceny nebo odstoupit od Smlouvy

Vyřízení reklamace

V případě, že Zákazník využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v Záručním listu je pro účely záručních oprav Zboží určený subjekt odlišný od Společnosti tedy třetí osoba, jejíž sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Společnosti nebo v místě pro Zákazníka bližším, uplatní Zákazník právo na záruční opravu u subjektu uvedeného v záručním listu. Tyto informace lze nalézt také v dokladu, který nahrazuje záruční list.

Zákazník je oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Společnost na žádost Zákazníka.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Společnost se Zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má Zákazník stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Za situace, kdy je nezbytné Zboží zaslat Společnosti nebo servisnímu středisku, si je Zákazník povinen Zboží zabalit do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého Zboží a to včetně veškerého příslušenství a označit zásilku příslušnými symboly.

Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve Zákazníka k převzetí opraveného Zboží.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

Při jakékoli návštěvě servisního technika u Zákazníka je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika právně relevantní.

V případě odstoupení od Smlouvy či poskytnutí slevy ze smluvní ceny je příslušná platba vrácena Zákazníkovi převodem na jeho bankovní účet nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle Společnosti nebo na některé z jejich provozoven.

Závěrečné ustanovení

Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 15.9.2010